Условия возврата

Редакция от 29.10.2026

Составлено по действующим правилам возвратов в Telegram-боте GPT Mix (обработка обращений поддержкой).

Когда деньги возвращаются

• Если токены из оплаченного пакета не тратились и с оплаты прошло не больше 5 дней, можно запросить возврат. Заявку подтверждает сотрудник, обычно в течение одного рабочего дня.
• Деньги возвращаются на карту или счёт, с которого была оплата, в течение нескольких рабочих дней — срок зависит от банка.
• Если токенами из пакета уже пользовались, вернуть оплату за неиспользование нельзя. Если есть вопрос по конкретным списаниям — напишите даты, разберём.
• Если оплата прошла, а токены не пришли, или токены списались за генерацию, результат которой не пришёл, — это не возврат, а исправление ошибки: напишите в поддержку, проверим и зачислим.

Автоматические возвраты токенов

За генерации, которые завершились ошибкой или не пришли вовремя, токены возвращаются на баланс автоматически. За ответ модели с ошибкой и за остановленный ответ в чате на сайте токены не списываются.

Как запросить возврат

Напишите в поддержку: на сайте — кнопка «Помощь», в Telegram — @PiriazevGPTbot_Support. Укажите дату и сумму платежа. Если включено автопродление, его можно отключить сразу, не дожидаясь ответа (см. условия подписки).

Продавец

Индивидуальный предприниматель Доронкин Матвей Дмитриевич, ИНН 772156188387, ОГРНИП 324774600757501.